Сервис и поддержка пользователей

24 / 7

"ИНТЕРСПУТНИК" совместно с персоналом контрольных станций операторов-партнеров обеспечивает круглосуточную семь дней в неделю поддержку предоставляемых услуг.

В распоряжении "ИНТЕРСПУТНИКА" и его партнеров имеются центры, оборудованные техническими и программными средствами, позволяющими контролировать качество предоставляемых услуг. Специалисты Дирекции «ИНТЕРСПУТНИК», контрольных станций и центра управления сетью готовы предоставить полную и оперативную информацию о текущем состоянии и качестве работы Вашей сети.

Контроль и управление

Дирекция «ИНТЕРСПУТНИК» осуществляет непосредственное руководство эксплуатацией и развитием системы «ИНТЕРСПУТНИК». Технический отдел Дирекции «ИНТЕРСПУТНИК» следит за соблюдением эксплуатационной дисциплины службами земных станций, а также занимается оперативными вопросами пользователей по качеству работы сети.

Контроль за режимами работы транспондеров спутников, работающих в системе «ИНТЕРСПУТНИК», а также параметрами излучений земных станций, работающих через эти спутники, осуществляют Контрольные станции.

Центр управления сетью ООО «Исател» осуществляет мониторинг всех несущих, передаваемых через спутники Экспресс-АМ44 и Интелсат-904 в интересах клиентов МОКС «ИНТЕРСПУТНИК».

Центр управления системами спутниковой связи (ЦУССС) ГПКС осуществляет мониторинг всех несущих, передаваемых через все спутники, входящие в систему ГПКС.

Центр космической связи «Дубна», осуществляет мониторинг всех несущих, передаваемых через спутник ABS-1.

Центр контроля системы связи (Communications System Control Centre, CSC) «Евтелсат» осуществляет мониторинг всех несущих, передаваемых через все спутники, входящие в спутниковую систему «Евтелсат».